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Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di Applicazione
La presente Informativa si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate attraverso il nostro sito web e i relativi servizi, inclusi:
- navigazione e consultazione del sito;
- creazione e gestione di un account, ove disponibile;
- acquisto di prodotti e gestione degli ordini;
- pagamenti e consegne;
- richieste al servizio clienti;
- resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
2. Dati Personali Raccolti
Dati forniti dall'utente
Quando effettua un acquisto o ci contatta, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- informazioni fornite al servizio clienti;
- informazioni necessarie per elaborare il pagamento.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per le finalità indicate e nel rispetto della normativa applicabile.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, tra cui:
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Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
3. Cookie e Tecnologie Simili
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4. Finalità del Trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
- elaborare e gestire gli ordini;
- confermare i pagamenti;
- organizzare la consegna;
- fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine.
Assistenza clienti
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire richieste di reso e rimborso;
- fornire assistenza relativa agli ordini e ai prodotti.
Miglioramento dei servizi
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Sicurezza e prevenzione delle frodi
- proteggere il sito e gli utenti;
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Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo trattare e conservare determinati dati personali quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o per esercitare o difendere un diritto.
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti.
- Adempimento di obblighi legali: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
- Consenso: quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinati cookie o attività di marketing.
- Legittimo interesse: per finalità quali sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione del sito e miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti dell'utente.
6. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità proprie.
Possiamo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi di legge, ad esempio con:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi tecnologici;
- fornitori di hosting e manutenzione del sito;
- consulenti o fornitori che supportano la gestione dei servizi;
- autorità pubbliche o competenti, quando richiesto dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti, ove applicabile, a garantire adeguate misure di sicurezza e a trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni ricevute.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per adempiere agli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura del dato, alla finalità del trattamento e agli obblighi previsti dalla legge.
Al termine del periodo applicabile, i dati verranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla normativa.
8. Diritti dell'Utente
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui propri dati personali e sul relativo trattamento.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
- Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, al fine di proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Le misure di sicurezza possono essere aggiornate periodicamente in funzione degli sviluppi tecnologici e delle esigenze operative e normative.
10. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, adotteremo modalità appropriate per informare gli utenti.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
11. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
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