Benvenuti su Oakwortha.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito oakwortha.com, nonché l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettare la normativa applicabile.
1. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito oakwortha.com, inclusi:
- visitatori del sito;
- utenti registrati;
- consumatori che effettuano ordini;
- utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito.
I presenti Termini regolano il rapporto tra Oakwortha e gli utenti relativamente alla navigazione del sito, all'acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e ai servizi post-vendita.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Quando crea un account o fornisce informazioni durante il processo di acquisto, l'utente si impegna a fornire dati personali corretti, completi e aggiornati.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora rilevi un accesso o un utilizzo non autorizzato del proprio account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Disponibilità e Funzionamento del Sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile o alcune funzionalità potrebbero essere limitate a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di terze parti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni presenti sul sito possono includere descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni e specifiche dei prodotti disponibili.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi ragionevoli differenze tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto reale, anche a causa delle impostazioni del dispositivo, della risoluzione dello schermo, delle condizioni di illuminazione o di variazioni nella produzione.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione delle scorte.
Le informazioni relative alla disponibilità visualizzate sul sito possono essere aggiornate in funzione dello stato effettivo delle scorte e degli ordini.
Prezzi dei Prodotti
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo eventuali errori manifesti.
Eventuali imposte, costi di spedizione o altri costi applicabili saranno indicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni dell'ordine.
Nel caso in cui venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di contattare il consumatore per verificare la situazione e, ove necessario, procedere alla correzione dell'errore nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla legge.
4. Ordini e Pagamenti
Invio dell'Ordine
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e completato la procedura di acquisto, l'utente può inviare il proprio ordine tramite il sito.
L'invio dell'ordine comporta una richiesta di acquisto. L'ordine sarà sottoposto alle verifiche necessarie e, una volta confermato, verrà avviato il relativo processo di elaborazione.
Per completare correttamente l'ordine, il consumatore deve fornire informazioni accurate relative ai propri dati personali, all'indirizzo di consegna e alle informazioni necessarie per il pagamento.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- Visa.
Il consumatore è responsabile di fornire informazioni di pagamento corrette e complete.
L'ordine potrà essere elaborato dopo la corretta autorizzazione e conferma del pagamento.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare la Politica sui Metodi di Pagamento .
5. Politica di Spedizione
Offriamo servizi di consegna ai consumatori situati in Italia.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi di elaborazione degli ordini, sui costi e sulle condizioni applicabili, si applica la nostra Politica di Spedizione .
Area di Consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano, salvo eventuali limitazioni specificamente indicate sul sito.
Costi di Spedizione
- Per ordini inferiori a 90 €: viene applicato un costo di spedizione di 6,88 €.
- Per ordini pari o superiori a 90 €: la spedizione è gratuita.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 vengono normalmente avviati al processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
Modalità di Trasporto
Gli ordini possono essere affidati ai seguenti operatori di trasporto:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle condizioni logistiche, ai tempi del corriere o ad altri fattori esterni.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di spedizione, consultare la Politica di Spedizione .
6. Cancellazione dell'Ordine
Le richieste di cancellazione degli ordini vengono gestite in base allo stato effettivo dell'ordine e al relativo processo di elaborazione e spedizione.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione.
Qualora la cancellazione venga approvata, il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato, ove applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Quando il prodotto è già stato affidato al corriere o è entrato nel processo di spedizione, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta dell'ordine.
Se il consumatore non desidera più ricevere il prodotto, potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi .
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattarci tramite email o telefono.
La richiesta dovrebbe includere, ove disponibili:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative all'acquisto;
- informazioni relative al pagamento;
- motivo della cancellazione, se applicabile.
Valuteremo lo stato dell'ordine e informeremo il consumatore dell'esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine .
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso in conformità con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e con la nostra Politica di Resi e Rimborsi .
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Se il consumatore desidera acquistare un articolo diverso, potrà effettuare il reso del prodotto, ove previsto, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Condizioni di Reso
Il consumatore può richiedere un reso nei casi previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra politica, inclusi, ove applicabili:
- esercizio del diritto di recesso;
- prodotto danneggiato;
- prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;
- prodotto non conforme o con problemi di qualità;
- altre situazioni previste dalla legge applicabile.
Diritto di Recesso Legale
Quando previsto dalla normativa europea e italiana applicabile ai consumatori, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
L'esercizio del diritto di recesso deve essere comunicato attraverso i nostri canali di contatto entro il termine previsto dalla normativa applicabile, fornendo le informazioni necessarie relative all'ordine.
Modalità di Rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato, ove previsto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al fornitore del servizio di pagamento o all'istituto finanziario utilizzato dal consumatore.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di reso e rimborso, consultare la Politica di Resi e Rimborsi .
8. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri utenti.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati, ove necessario, per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza ai consumatori;
- rispondere alle richieste di informazioni;
- gestire resi e rimborsi;
- migliorare il sito e i servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e, ove applicabile, revoca del consenso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy .
9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti e all'utilizzo del sito da parte dei consumatori in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Le attività relative alla vendita dei prodotti e alla fornitura dei servizi saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e delle disposizioni italiane applicabili.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un contatto diretto e una comunicazione trasparente.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Aggiornamento dei Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi, aggiornamenti delle modalità operative del sito o introduzione di nuove funzionalità.
La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito e, ove richiesto dalla normativa applicabile, comunicata agli utenti con modalità appropriate.
Raccomandiamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni più recenti applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi disponibili.
11. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: support@oakwortha.com
Telefono: +1 (214) 728-6395
Indirizzo: 5911 N Jim Miller Rd, Dallas, TX 75228, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.