1. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito oakwortha.com, inclusi:
- visitatori del sito;
- utenti registrati;
- consumatori che effettuano ordini;
- utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Le presenti condizioni regolano il rapporto tra Oakwortha e gli utenti relativamente alla navigazione del sito, all'acquisto dei prodotti, ai pagamenti, alla consegna e ai servizi post-vendita.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Quando crea un account o fornisce informazioni durante il processo di acquisto, l'utente si impegna a fornire dati personali corretti, completi e aggiornati.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora rilevi un utilizzo non autorizzato dell'account, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
Responsabilità del Sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, a causa di fattori tecnici, manutenzione del sistema, aggiornamenti o condizioni esterne non controllabili, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile o alcune funzioni potrebbero subire limitazioni.
3. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni presenti sul sito possono includere descrizioni dei prodotti, immagini, caratteristiche e specifiche degli articoli disponibili.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, a causa delle impostazioni dei dispositivi, della visualizzazione dello schermo o degli aggiornamenti delle pagine, potrebbero verificarsi differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate e il prodotto reale.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione delle scorte.
Le informazioni sulla disponibilità mostrate sul sito possono essere aggiornate in base allo stato effettivo degli ordini.
Prezzi dei Prodotti
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Eventuali imposte o costi applicabili saranno gestiti secondo le normative vigenti.
Nel caso in cui venga rilevato un errore evidente nel prezzo di un prodotto, ci riserviamo il diritto di contattare il consumatore per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.
4. Ordini e Pagamenti
Invio dell'Ordine
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e completato la procedura di acquisto, l'utente può inviare il proprio ordine tramite il sito.
L'invio dell'ordine non determina automaticamente l'accettazione definitiva dello stesso. L'ordine sarà sottoposto alle verifiche necessarie e, una volta confermato, entrerà nel processo di elaborazione.
Per completare correttamente l'ordine, il consumatore deve fornire informazioni accurate relative ai dati personali, all'indirizzo di consegna e al pagamento.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- VISA.
Il consumatore deve assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano corrette e complete.
L'ordine potrà essere elaborato dopo la corretta conferma del pagamento.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare la pagina "Metodi di Pagamento".
5. Politica di Spedizione
Offriamo servizi di consegna ai consumatori situati in tutta Italia.
Per garantire maggiore chiarezza sulle modalità di consegna, sui tempi di elaborazione e sulle condizioni di spedizione, si applica la nostra Politica di Spedizione.
Area di Consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Costi di Spedizione
- Per ordini inferiori a 90€: viene applicato un costo di spedizione di 6,88€.
- Per ordini pari o superiori a 90€: la spedizione è gratuita.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Modalità di Trasporto
Gli ordini possono essere consegnati tramite i seguenti servizi di trasporto:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle condizioni logistiche o ad altri fattori esterni.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di spedizione, consultare la pagina "Politica di Spedizione".
6. Cancellazione dell'Ordine
Le richieste di cancellazione degli ordini vengono gestite in base allo stato effettivo dell'ordine e al relativo processo di spedizione.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione.
Dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Ordini già spediti
Quando il prodotto è già entrato nel processo di spedizione, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta dell'ordine.
Se il consumatore non desidera più ricevere il prodotto, consigliamo di attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso e rimborso.
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattarci tramite:
- email;
- telefono.
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative all'acquisto;
- prova del pagamento o informazioni relative al pagamento;
- motivo della cancellazione, se applicabile.
Valuteremo lo stato dell'ordine e informeremo il consumatore dell'esito della richiesta nel più breve tempo possibile.Si prega di consultare la politica di cancellazione dell'ordine per maggiori dettagli.
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso in conformità con la presente politica e con le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Se il consumatore desidera acquistare un articolo diverso, può completare la procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Condizioni di Reso
Il consumatore può richiedere un reso nei casi previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra politica, inclusi:
- cambiamento della decisione di acquisto;
- prodotto danneggiato;
- prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;
- problemi di qualità del prodotto;
- altre situazioni previste dalla legge applicabile.
Diritto di Recesso Legale
Quando previsto dalla normativa europea applicabile ai consumatori, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
L'esercizio del diritto di recesso deve essere comunicato tramite i nostri canali di contatto fornendo le informazioni necessarie relative all'ordine.
Modalità di Rimborso
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al fornitore del servizio di pagamento o all'istituto finanziario utilizzato dal consumatore.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di reso e rimborso, consultare la pagina "Politica di Resi e Rimborsi".
8. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri utenti.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali possono essere utilizzati, ove necessario, per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza ai consumatori;
- rispondere alle richieste di informazioni;
- migliorare il sito e i servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso, nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti e all'utilizzo del sito da parte dei consumatori in Italia.
Le attività relative alla vendita dei prodotti e alla fornitura dei servizi saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione Europea e delle disposizioni italiane applicabili.
In caso di controversia, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un contatto diretto e una comunicazione trasparente.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Aggiornamento dei Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi o aggiornamenti delle modalità operative del sito.
La versione aggiornata dei Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito.
Raccomandiamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni più recenti applicabili all'utilizzo del sito e ai servizi disponibili.
11. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o ai servizi disponibili sul sito, può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Email: support@oakwortha.com
Telefono: +1 (214) 728-6395
Indirizzo: 5911 N Jim Miller Rd, Dallas, TX 75228, United States
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.