Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Oakwortha.

Ci impegniamo a fornire ai clienti in Italia un servizio di consegna dei prodotti di arredamento chiaro, affidabile e conveniente.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le procedure di consegna, il monitoraggio della spedizione e le informazioni importanti relative al trasporto.

Questa politica si applica agli ordini effettuati tramite oakwortha.com con consegna sul territorio italiano.

1. Introduzione alla Politica di Spedizione

Per garantire una consegna regolare del Suo ordine, procediamo con la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione dopo la ricezione della richiesta.

Il processo di gestione dell'ordine comprende:

conferma dell'ordine;
preparazione dei prodotti;
organizzazione della spedizione;
affidamento dell'ordine al servizio di trasporto.

Si prega di notare che il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di consegna sono due fasi differenti:

Tempo di elaborazione dell'ordine: il periodo necessario per confermare l'ordine, preparare il prodotto e organizzare la spedizione.
Tempo di consegna: il periodo necessario al corriere per trasportare il prodotto dopo la consegna al servizio logistico.

2. Area di Consegna

Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Per garantire una consegna corretta, La invitiamo a fornire informazioni complete e precise durante la compilazione dell'ordine, inclusi:

nome del destinatario;
indirizzo completo di consegna;
numero di telefono;
eventuali informazioni necessarie per la consegna.

Se l'indirizzo di consegna presenta condizioni particolari, come aree difficilmente raggiungibili o esigenze specifiche, La invitiamo a contattarci per verificare le modalità di consegna.

3. Costi di Spedizione

Applichiamo una politica di spedizione semplice e trasparente:

Ordini inferiori a 90€: costo di spedizione pari a 6,88€.
Ordini pari o superiori a 90€: spedizione gratuita.

Il costo di spedizione applicabile verrà visualizzato automaticamente durante la fase di pagamento dell'ordine.

4. Tempo di Elaborazione dell'Ordine

Generalmente, il tempo necessario per elaborare un ordine è di 1-3 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

conferma dell'ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione dell'uscita dal magazzino.

Dopo il completamento dell'elaborazione, il prodotto verrà affidato al servizio logistico per la consegna.

Il tempo di elaborazione non include il tempo necessario per il trasporto.

5. Orario Limite per l'Elaborazione degli Ordini

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole:

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 dello stesso giorno inizieranno il processo di elaborazione nella giornata stessa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I giorni lavorativi normalmente non includono weekend e festività.

6. Metodo di Spedizione e Tempi Previsti di Consegna

Utilizziamo servizi logistici internazionali affidabili, tra cui:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente:

6-11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:

destinazione della consegna;
condizioni del trasporto;
periodi festivi;
circostanze non controllabili.

Il periodo di consegna viene calcolato dal momento in cui l'ordine viene affidato al servizio logistico.

7. Tasse e Procedure Doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.

Abbiamo incaricato i fornitori logistici di assistere nella gestione delle procedure di trasporto e delle eventuali operazioni doganali necessarie.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della consegna.

8. Monitoraggio dell'Ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverà le informazioni relative al monitoraggio della consegna.

Attraverso il numero di tracciamento potrà verificare:

lo stato della spedizione;
l'avanzamento del trasporto;
le informazioni aggiornate sulla consegna.

Se il numero di tracciamento non funziona o presenta informazioni anomale, può contattarci per ricevere assistenza.

9. Gestione dei Ritardi di Consegna

Se non riceve l'ordine oltre il periodo di consegna previsto, La invitiamo a contattarci.

Il metodo preferibile di contatto è tramite email:

Email: support@oakwortha.com

Può inoltre contattare il servizio clienti telefonicamente:

Telefono: +1 (214) 728-6395

Per consentirci di verificare rapidamente la situazione, La invitiamo a fornire:

numero dell'ordine;
nome del destinatario;
recapiti di contatto.

Verificheremo le informazioni di spedizione e forniremo assistenza in base alla situazione specifica.

10. Responsabilità Relative alla Spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, La invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per aiutarci a valutare il problema, potrebbe essere richiesto di fornire:

informazioni dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto o altre informazioni utili.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le circostanze specifiche.

Modifica delle informazioni di spedizione e cancellazione dell'ordine

Dopo l'avvio della procedura di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna o annullare l'ordine.

Se desidera modificare le informazioni di consegna, La invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterLa in base allo stato dell'ordine.

Responsabilità dell'indirizzo di consegna

Al momento dell'ordine, il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito.

Eventuali problemi causati da:

indirizzo errato;
informazioni incomplete;
impossibilità di ricevere il prodotto;
mancata comunicazione delle informazioni necessarie;

potrebbero comportare responsabilità a carico del cliente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle informazioni di consegna, può contattarci: